“你好，請(qǐng)問(wèn)去耦園怎么走？哪里可以聽(tīng)評(píng)彈？”“沿著平江路主路往北走到大新橋巷右轉(zhuǎn)，或者到中張家巷右轉(zhuǎn)至倉(cāng)街，都可以通往耦園。聽(tīng)評(píng)彈的話在前面不遠(yuǎn)的董氏義莊就可以。”在平江路“青動(dòng)力”志愿者王天的印象里，這樣的咨詢導(dǎo)覽問(wèn)題，一天至少有二三十個(gè)，這不僅是對(duì)志愿者知識(shí)儲(chǔ)備、路線規(guī)劃能力以及表達(dá)能力的考驗(yàn)，也是展示蘇州旅游服務(wù)能力及水平的一面鏡子，大意不得。
早上9點(diǎn)，身著“青動(dòng)力”志愿者馬甲的王天就來(lái)到了平江路游客咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客提供咨詢導(dǎo)覽服務(wù)。在看到?jīng)]有游客前來(lái)咨詢后，他又背起小包開(kāi)展“移動(dòng)式”志愿服務(wù)——沿著平江路主路及建新巷、肖家巷、鈕家巷、邾長(zhǎng)巷、干將東路、臨頓路、倉(cāng)街，一邊在途中隨時(shí)解答游客問(wèn)題，一邊走進(jìn)沿街商戶店鋪以及重點(diǎn)關(guān)注居民家中進(jìn)行巡檢。
在寒香會(huì)社，王天和吹糖技藝傳承人丁蘇林以及七分甜奶茶的工作人員熟稔地打著招呼，提醒他們注意水電安全和環(huán)境衛(wèi)生；在志恒里，王天叩開(kāi)了今年65歲居民宋豫的家門，和老人互道新春祝福，并提醒水電煤等安全注意事項(xiàng)。“平江路上的青年志愿者，大多都有社區(qū)工作者和青年志愿者雙重身份、雙重職責(zé)，我們不僅要為游客提供旅游導(dǎo)覽，也要為商戶和居民提供便民服務(wù)。”王天說(shuō)，這樣一天下來(lái)，步數(shù)接近兩萬(wàn)步。
從大年初一至今，平江歷史文化街區(qū)累計(jì)客流量已超76萬(wàn)人次。“每次游客、居民和商戶得到了幫助，解決了問(wèn)題，對(duì)我們笑一笑、道一句感謝，我們就感覺(jué)特別值、特別欣慰。”王天笑著說(shuō)。
今年26歲的王天是姑蘇區(qū)平江街道鈕家巷社區(qū)的社工兼社區(qū)第二團(tuán)支部書(shū)記，別看年紀(jì)不大，但今年已經(jīng)是他在社區(qū)工作的第五個(gè)年頭了。作為土生土長(zhǎng)的蘇州人，提到平江路就像打開(kāi)了話匣子——打小就在蘇州市平江實(shí)驗(yàn)學(xué)校上學(xué)的他，對(duì)平江歷史文化街區(qū)十分熟悉，加之超強(qiáng)的方向感和記憶力，別說(shuō)是從小生活的蘇州，就是去到陌生城市，只要走過(guò)一遍的路，他就有信心都記住。而這一能力，更讓他對(duì)社區(qū)工作以及志愿者工作穩(wěn)拿把攥。
不止春節(jié)假期，去年“五一”“十一”小長(zhǎng)假期間他都主動(dòng)請(qǐng)纓加入假期青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍。“五一”假期期間，他還參與周邊軌道交通站點(diǎn)的假期青年志愿服務(wù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，熱心指引道路，獻(xiàn)出一份青年的活力。就在上個(gè)月，他還聯(lián)動(dòng)倉(cāng)街消防站的青年資源，組織轄區(qū)青少年參觀消防站，為青少年們講解假期消防安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急自救逃生方法。近些年，他還積極聯(lián)動(dòng)狀元博物館、右見(jiàn)文化、平江實(shí)驗(yàn)學(xué)校、寒香會(huì)社、江蘇銀行濂溪坊支行等轄區(qū)青年企業(yè)單位，聯(lián)合組織居民、青少年開(kāi)展豐富多彩、富有社區(qū)特色的文化活動(dòng)、新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，為街道社區(qū)與轄區(qū)廣大青年群體構(gòu)建了聯(lián)系與合作的紐帶。
在走街串巷的時(shí)候，王天都會(huì)背著一個(gè)小包。包里一般都裝著宣傳冊(cè)、膠帶、小鏟子、濕巾和手套。 他告訴記者，每樣?xùn)|西都不起眼，但都十分有用——宣傳冊(cè)便于向游客介紹景點(diǎn)和路線、膠帶可以修補(bǔ)物品、小鏟子便于清除小廣告……
記者注意到，王天在為游客推薦點(diǎn)位的時(shí)候，往往會(huì)夾帶“私貨”。譬如，推薦的評(píng)彈門店多是轄區(qū)商戶，推薦景點(diǎn)時(shí)，常常會(huì)推薦狀元博物館、文學(xué)山房、東升里藝術(shù)長(zhǎng)廊等平江路支巷的點(diǎn)位。“一方面我們希望為轄區(qū)的優(yōu)質(zhì)商戶帶去人流和商氣，為游客提供更好的蘇式游玩體驗(yàn)，另一方面也希望游客在晃晃平江路以外，還可以走進(jìn)‘平江九巷’等周邊支巷，挖掘歷史瑰寶，體驗(yàn)不一樣的江南風(fēng)情。”王天說(shuō)。
實(shí)際上，王天是平江街道團(tuán)工委“青動(dòng)力”志愿者的一個(gè)縮影。近年來(lái)，平江街道團(tuán)工委聚焦古城更新和基層治理，不斷深化“青動(dòng)力”志愿服務(wù)品牌，著力打造志愿服務(wù)生態(tài)，將青年手工藝人、新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體、青年學(xué)生等納入志愿服務(wù)生態(tài)中，讓青年既是服務(wù)提供人，也是服務(wù)受益者。
據(jù)平江街道團(tuán)工委書(shū)記曹鑫介紹，該街道通過(guò)組織轄區(qū)青年利用假期、周末等時(shí)間進(jìn)行文化志愿講解、道路秩序維護(hù)、景區(qū)商圈保障、垃圾分類宣傳、文明城市創(chuàng)建等方式，不斷擴(kuò)大“青動(dòng)力”在青年群體的覆蓋面，充分發(fā)揮共青團(tuán)引領(lǐng)凝聚青年、組織動(dòng)員青年、聯(lián)系服務(wù)青年的橋梁紐帶作用。“新的一年，我們將繼續(xù)發(fā)揮‘青動(dòng)力’品牌優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)街區(qū)、商圈的活力青年，守護(hù)好古城‘百步之內(nèi)、必有芳草’的美麗圖景。”曹鑫這樣說(shuō)。
?。ㄌK報(bào)融媒記者 李浛芃 文/攝/視頻）
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