近日,太倉市第一人民醫(yī)院收到一位94歲老人寫來的感謝信,感謝導醫(yī)從門診入口、預約、看診、檢查、治療各環(huán)節(jié)全程陪同,為他解決了看病難的大問題。
此前,這位老人先生因上腹不適獨自一人來到太倉市第一人民醫(yī)院就診,導醫(yī)王小麗全程陪同老人就診。由于消化科的專家號已經(jīng)滿號,王小麗找專家加了一個號,并優(yōu)先安排其就診。就診結束,她繼續(xù)陪同老人去檢驗中心抽血,由于老人過度緊張抽血后感覺有點頭暈。稍事休息緩解后,王小麗立即借來輪椅,把他推送至影像中心做CT。
做完CT,驗血報告也出來了,消化科復診后王小麗又為其轉診至血液科會診,血液科醫(yī)生建議還需要做其他化驗項目,由于老人抽完血感到頭暈,醫(yī)生說可以幫他再次使用一下剛才的血標本。于是,王小麗去檢驗科幫老人辦了剩余的手續(xù)。
在等候報告的過程中,王小麗主動陪老人聊天,并給他倒水,拿餅干。另一位導醫(yī)聽聞老人沒有吃早飯,立即又給老人吃了一個水煮蛋,老人非常感動,硬要塞200元給兩位導醫(yī)作勞務費。她們立即說:“不要,不要,我們是不能收錢的。”老人說:“我有錢的,你放心好了。”兩位導醫(yī)說:“不管怎樣,我們都不會收您的錢,這是我們應該做的。”
10點半,兩位導醫(yī)要下班去吃飯了,她們把老人安排到一個安靜的地方休息等候,用自己的飯卡幫老人在食堂帶了份飯,特別挑選了老人能嚼得動的肉丸。老人要給飯錢,導醫(yī)也拒絕了。在休息吃飯的間隙,老人的驗血報告和CT報告都出來了,內科導醫(yī)繼續(xù)陪老人復診,復診結束,幫老人去取好藥。
再次復診時,老人寫了一封感謝信親手送給王小麗。“舉手之勞,能幫助到需要幫助的老人,正是我們助老服務崗的作用。”王小麗說。
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